家電網-HEA.CN報道:騰訊視頻的會員權益,活脫脫一部“縮水編年史”。2024年8月,VIP用戶突然發現“臻彩視界4K”畫質被挪進SVIP專區;四個月后,騰訊再揮一刀:新VIP會員同時登錄設備數從2臺縮到1臺,美其名曰“優化服務”。
騰訊視頻普通VIP看4K的權限悄無聲息地消失了。想看超高清?得加錢!升級SVIP,年費348元走起——比普通VIP足足貴100大洋。網友當場炸鍋:“我的4K為什么變1K了?你們經過誰同意了?”
這波“溫水煮青蛙”的操作,優愛騰可是深諳其道。回想這幾年:先砍高清投屏,再禁普通投屏,接著SVIP搶先看,如今4K也淪陷。而客服的回應堪稱經典話術模板:“為了改善用戶體驗……”——翻譯成人話:得加錢。
騰訊視頻的會員權益,活脫脫一部“縮水編年史”。2024年8月,VIP用戶突然發現“臻彩視界4K”畫質被挪進SVIP專區;四個月后,騰訊再揮一刀:新VIP會員同時登錄設備數從2臺縮到1臺,美其名曰“優化服務”。
用戶不是傻子。近五年騰訊視頻投訴量飆到1.5萬件,評論區清一色“吃相難看”“續費算我輸”。
會員體系更是復雜如迷宮:VIP、SVIP、體育VIP、體育超級VIP……權益拆得七零八碎。網友自嘲:“以前充VIP是爺,現在充VIP是韭菜,還是最底層那種。”
騰訊為何頂著罵名硬推SVIP?答案藏在PCG事業群的KPI里。這個管著QQ、騰訊視頻的部門,常年被騰訊游戲等“現金牛”碾壓。2022年內部大會上,馬化騰直接開炮:“活都活不下去了,周末還休閑打球?”更警告:“時間不多了!”
騰訊視頻雖在2022年傳出盈利,但長視頻平臺的日子越來越難。2024年短劇狂潮席卷,抖音、快手靠“一分鐘反轉”搶走用戶時間,廣告收入斷崖下跌。而騰訊視頻在短劇戰場幾乎隱身,生存壓力轉嫁到會員費上——畢竟,從老用戶口袋里掏錢比創新業務容易多了。
諷刺的是,騰訊一邊加價,另一邊在線視頻副總裁王娟正高呼“盜版是毒瘤,呼喚利劍出鞘”。可現實是:用戶紛紛掉頭沖向盜版陣地。
“廣告多、畫質砍、SVIP搶先看——我現在VIP看盜版,快樂似神仙!”一位六年老會員的吐槽道破天機。如今盜版體驗今非昔比:閑魚上1元賣4K藍光資源,盜版網站更新速度堪比正版,清晰度不輸平臺。
有用戶看《我在他鄉挺好的》時,朋友秒發盜版鏈接,結果卡成PPT,咬牙花錢點播卻彈出:“抱歉,超前點播不能投屏”——正盜版聯手給用戶上了堂黑色幽默課。
更扎心的是消費者心態逆轉:“我寧愿花30元買奶茶,也不花3元點播一集”。當平臺把會員逼成“正版受害者”,盜版反而成了“良心平替”。
充會員像在發廊辦卡。VIP只是入門,總監理發得加錢,肩頸推拿再加錢——最后發現“互聯網理發店不辦卡”才是救星。如今預言成真:超前點播常態化,用戶邊罵邊付錢,畢竟“抵制?很難的啦”。
盜版資源網站最近的流量恐怕漲瘋了。網友戲稱:“以前開會員是為免廣告,現在開會員是為獲得買盜版的資格”。當騰訊視頻把SVIP變成“4K贖買券”,把老VIP貶為“正版難民”,用戶用腳投票只是時間問題。
長視頻平臺的困局真實存在,但透支信任絕非解法。畢竟,當Netflix靠《魷魚游戲》橫掃全球時,它沒逼用戶開“SSVIP”——好內容自己會說話,而套路只會催生反噬。下一次當騰訊高管質問“用戶為何流向盜版”時,建議先照照鏡子:那個舉著鐮刀的身影,可比盜版商刺眼多了。
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